よくある質問

利用者

Co-LABO MAKERを利用する際に、料金はかかりますか?
会員登録、検索、提供者への相談は無料でご利用頂けます。
コンシェルジュへご相談いただいた場合は、ご利用いただくサービスの詳細情報の提供を行う際にコンシェルジュ利用料金が発生します。
実験委託などWEBサイトに掲載のメニューのご利用の場合は、取引成立時に利用料の5~10%のコラボメーカーサービス料が発生します。
詳しくは利用料金ページをご覧ください。
対応している地域はどこになりますか?
 現在の多くのラボは首都圏、関西にあり、いくつか地方にもございます。リモート実験 をご利用いただきますと、場所に関わらず対応することが可能です。
利用するラボの試薬・消耗品も利用できますか?
ラボによって条件が異なります。詳しくはこちらよりお問い合わせください。
知財の扱いはどうなりますか?
知財の取り扱いについては、ご利用を確定する前に、利用者との相談の中で決定します。決められた手順に沿いながら、円滑に相談を進めて頂けます。※提供機関様によりシステム外部で取引を進めて頂く場合は、この限りではありません。
使用経験や専門知識がなくても機器利用をすることはできますか?
ご利用頂けます。但し、初回利用の際には必ず提供者の補助付きで実験を行って頂きます。提供者より許可が出た際には、補助無しで機器利用ができるようになります。
機器を取り寄せることはできますか?
取り寄せ可能な機器はこちらよりご確認頂けます。
実験を代行して頂くことはできますか?
提供者ごとに受け入れ状況は異なりますが、可能な場合がございます。利用相談の際に、実験代行を希望する旨をご記入ください。
どの機器を使えばいいのか、わからないのですが?
技術専門のコンシェルジュが、課題を解決できる機器や、欲しいデータに合う機器をご案内させていただきます。コンサル料として金額を頂く場合がございます。はじめのお問い合わせ時点では料金は発生しないので、まずは相談フォームよりご気軽にご相談ください。
欲しい機器が探しても見つからないのですが、何か方法はないでしょうか?
コンシェルジュが確認いたしますので、相談フォームよりお問い合わせ下さい。サイト上で公開されていない機器についてもリストがあり、ご案内できる場合がございます。
一度予約した実験の取り消しはできますか?
予約を確定された後はキャンセルポリシーに基づき、支払い義務が発生します。止むを得ない事情がある場合は、こちら よりお問い合わせ下さい。
共同研究契約は必要でしょうか?
必要ございません。本サービスをきっかけに共同研究をしたいと思われた場合は、直接申請し、共同研究契約をお結び下さい。
機器利用の際、万一機器を壊してしまった場合の責任はどうなりますか?
万が一、設備・機器を破損してしまっても、補償でカバーできる保険サービスも合わせてご利用頂けます。詳しくはこちら よりご確認ください。
補助金申請の費用対象になりますか?
多くの場合で可能です。詳しくはこちらよりお問い合わせ下さい。

提供者

Co-LABO MAKERに登録するのに、費用はかかりますか?
登録・掲載は無料です。提供者には、サービス利用料として各取引が成立した際に20%(2019年7月時点)取引金額から引かれた額が振り込まれます。取引が成立しない場合は無料です。
対応している地域は?
 全国よりラボのご登録を募集しております。地方の場合でもリモート実験 で全国より依頼を受けることも可能です。
知財の扱いはどうなりますか?
知財の取り扱いについては、ご利用を確定する前に、利用者との相談の中で決定します。
受けた依頼は、必ず引き受けなくてはいけませんか?
受け⼊れ判断は皆様にお任せしております。利⽤相談はあくまで相談です。その後の受け入れ判断には、受け⼊れ担当者の都合や、実験の可否判断などがあるかと思いますので、各提供者様にお任せしております。
ただし、受けるかどうかに限らず、相談に対しては営業⽇3⽇以内での返信をお願いしております。
機器情報の公開範囲を制限することはできますか。
組織単位での公開/非公開設定をして頂けます。また、ご希望される場合は、情報を一般に公開せず、Co-LABO MAKERで受け付けた相談の中から適切だと判断された場合のみお繋ぎすることも可能です。その場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
機器の提供は行わず、受託のみ受付ける事は可能ですか?
受託のみ受付ける事も可能です。他にも、必ず実験補助をつけることを条件にするなど機器によってはあるかと思います。機器登録の際にその旨を記載頂くか、もしくは利用者と相談者との間で決定して下さい。
もっと利用者を増やしたいのですが。
より効果的にPRして頂けるサービスの提供(有償)を準備しています。尚、他にもお困りのことやご要望がありましたら、弊社サービスの改善に努めさせて頂くので、こちら よりお問い合わせ頂けると幸いです。
大学で所有している機器も登録できますか?
大学により可否が異なります。弊社で調査を進めておりますので、こちらよりお問い合わせ下さい。
秘密情報が流出しないか、心配なのですが秘密は守られるのでしょうか?
事前の取り決め時に、必要な場合はNDA等の契約を結びます。また、相談を引き受けるか判断される際に、利用者のプロフィールがわかります。
科研費等の競争的資金で購入した装置を登録することは可能でしょうか?
可能な場合もございますが、資金の種類や現在おかれている状況により異なります。弊社もしくは資金提供元にお問い合わせください。
提供時に設備が故障した場合、補償はありますか?
万が一、設備・機器が破損してしまっても、補償でカバーできる保険サービスを合わせてご利用頂けます。詳しくはこちら よりご確認ください。
遊休設備を販売する事は可能ですか?
現在正式なサービスとしてはありませんが、ご対応可能な場合がございます。まずはこちら よりお問い合わせ下さい。
共同研究を募集する事はできますか?
現在正式なサービスとしてはありませんが、ご対応可能な場合がございます。まずはこちら よりお問い合わせ下さい。また、機器利用をきっかけとして共同研究に発展する場合がございます。
提供時のセキュリティサポートはありますか?
現在のβ版では利用者の身元確認と事前取り決めにより防止する形になっております。今後更にセキュリティを高めるためのサービス導入を検討しております。
提供価格に指定はありますか?
提供価格に指定はありません。提供者のご判断により設定して頂けます。今後、機器や条件毎の推奨価格を示していく予定です。
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